POLÍTICA DE PRIVACIDADE - SMART OPUS

Última atualização: Abril de 2026

1. INTRODUÇÃO

A Smart Opus ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nos") opera o site https://smartopus.com.br (o "Site"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você acessa e utiliza nossos serviços.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações que você nos fornece diretamente:
- Dados de cadastro: nome, email, telefone, endereço
- Informações de conta: username, senha (criptografada), dados pessoais
- Informações de pagamento: dados de cartão de crédito, dados bancários (processados por provedores terceirizados)
- Comunicações: mensagens, comentários, feedback e formulários
- Documentos: arquivos, fotos e outros conteúdos carregados

2.2 Informações coletadas automaticamente:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares: identificadores únicos, preferências de usuário
- Dados de dispositivo: modelo, identificadores, sistema operacional
- Logs de acesso: datas, horários, páginas visitadas, tempo de permanência
- Informações de localização: aproximada, através de endereço IP ou permissões do dispositivo

2.3 Informações de terceiros:
- Dados de redes sociais (quando integração autorizada)
- Informações de parceiros comerciais

3. FINALIDADES DE USO

Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, operar e melhorar nossos serviços
- Processar transações e enviar confirmações
- Enviar comunicações de marketing e newsletters (com consentimento)
- Responder a suas dúvidas e solicitações
- Detectar, prevenir e abordar fraudes e problemas de segurança
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Análise de dados para melhorar experiência do usuário
- Personalizar conteúdo e recomendações
- Realizar pesquisas e pesquisas de satisfação

4. BASE LEGAL

Processamos suas informações com base em:
- Consentimento explícito: para marketing e cookies não essenciais
- Execução de contrato: para fornecer serviços contratados
- Obrigações legais: para conformidade com leis aplicáveis
- Interesses legítimos: para melhorar segurança e serviços
- Proteção de direitos: para proteger direitos, privacidade e segurança

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviços: processadores de pagamento, hospedadores, fornecedores de email
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteção de direitos
- Parceiros comerciais: para serviços integrados (com seu consentimento)
- Sucessores: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para:
- Cumprir obrigações legais (até 5 anos após encerramento)
- Resolver disputas e aplicar acordos
- Manter registros de segurança e auditoria (até 2 anos)
- Análise histórica (dados anonimizados)

Você pode solicitar exclusão de dados a qualquer momento.

7. SEGURANÇA

Implementamos medidas de segurança, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em toda transmissão
- Autenticação multifator (disponível)
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controle de acesso baseado em papéis
- Auditorias e testes de segurança regulares
- Política de confidencialidade para funcionários

Nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável pela confidencialidade de sua senha.

8. SEUS DIREITOS

Você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Solicitar exclusão de seus dados
- Transportabilidade de dados em formato comum
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao processamento
- Solicitar restrição de processamento
- Não sofrer decisões automatizadas

Para exercer direitos, contate: privacidade@smartopus.com.br

9. COOKIES E RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:
- Essenciais: autenticação e segurança
- Funcionais: preferências e idioma
- Analíticos: entender uso do site
- Marketing: publicidade direcionada

Você pode controlar cookies nas configurações do navegador. Alguns serviços podem não funcionar sem cookies essenciais.

10. LINKS EXTERNOS

Não somos responsáveis pela privacidade de sites terceiros. Leia as respectivas políticas antes de compartilhar informações.

11. PRIVACIDADE DE MENORES

Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos coleta acidental, deletaremos imediatamente.

12. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados em países fora do Brasil, com garantias de proteção equivalentes.

13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas via email ou aviso destacado no Site. O uso contínuo implica aceitação.

14. CONTATO

Para questões sobre privacidade:
- Email: privacidade@smartopus.com.br
- Endereço: [Inserir endereço da empresa]
- Telefone: [Inserir telefone]

Para reclamações sobre privacidade, você pode também contatar a autoridade regulatória competente.

15. CONFORMIDADE COM LEIS

Esta política está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei 13.709/2018
- Lei do Código de Defesa do Consumidor
- Regulamentações aplicáveis